Film, dizi, spor, oyun ve sağlık uygulamalarında yaygınlaşan bu yöntem nedeniyle birçok kişi kredi kartı ekstresini kontrol ettiğinde sürpriz faturalarla karşılaşıyor.
Son dönemde dijital platformların sunduğu ücretsiz deneme kampanyaları, kullanıcılar için yeni bir mağduriyet alanı haline geldi. Özellikle sosyal medya reklamları aracılığıyla sunulan “7 gün ücretsiz”, “1 ay ücretsiz dene” gibi teklifler ilk bakışta cazip görünse de, deneme süresi sona erdiğinde otomatik olarak ücretli üyelik başlatılabiliyor.
Birçok kullanıcı uygulamayı telefonundan silmenin aboneliği de sonlandıracağını düşünse de, üyelik sistemi kredi kartı üzerinden devam ettiği için her ay düzenli ücret tahsil edilmeye başlanıyor.
İptal süreci kullanıcıları zorluyor
Mağdur olan vatandaşlar, üyelik iptal işlemlerinin bazı platformlarda oldukça karmaşık olduğunu belirtiyor. Günler hatta aylar sürebilen iptal süreçleri nedeniyle birçok kişi istemediği hizmet için ödeme yapmaya devam ediyor. Konuyla ilgili şikâyetler ise Tüketici Hakem Heyetleri, CİMER ve çeşitli tüketici platformlarına taşınıyor.
İlgi alanlarına göre hedef alıyorlar
Uzmanlara göre sosyal medya algoritmaları kullanıcıların internette yaptığı aramalara göre reklam gösteriyor. Örneğin diyet, spor, film veya oyun araması yapan kişilerin karşısına bu alanlara yönelik uygulamalar çıkıyor. “Ücretsiz deneme” kampanyalarıyla kullanıcıların kredi kartı bilgileri alınırken, deneme süresinin sonunda otomatik abonelik devreye giriyor.
Uzmanlardan önemli uyarılar
Uzmanlar, ücretsiz deneme kampanyalarına katılmadan önce abonelik şartlarının dikkatlice okunmasını, otomatik yenileme seçeneğinin kontrol edilmesini ve deneme süresi dolmadan üyeliğin uygulama mağazası veya ilgili platform üzerinden iptal edilmesini öneriyor. Ayrıca kredi kartı ekstrelerinin düzenli olarak incelenmesi ve fark edilmeyen aboneliklerin gecikmeden sonlandırılması tavsiye ediliyor.
Kaynak: Haber Merkezi
